ПОДПИШИСЬ НА НОВОСТИ
 

«Сільпо»: жалуйся и тебя услышат

15.09.2011 Комментариев:
0  


С сентября 2011 года в сети супермаркетов «Сільпо» запущена новая усовершенствованная система реагирования на обращения покупателей. Теперь в сети существуют специальный штат компетентных сотрудников. Ответ на обращение должен быть предоставлен в течение  трех дней. Жалобы принимаются по телефону, через Интернет или напрямую в магазине.

 

silpo.jpg


О том, как работает система реагирования, новаторы умалчивают. Судя по всему, запущена очередная PR-компания.

 

Три года назад группа компаний «Fozzy Group» ввела жесткую политику в сети «Сільпо» по контролю за качеством продукции. Качество товара контролируется на всех стадиях его прохождения в сети от склада поставщика до корзины покупателя. За просроченный товар на полке магазина сотрудник магазина, закрепленный за этой полкой,  может быть уволен. На практике концепция контроля качества иногда разбивается о непонимание со стороны администрации магазина. Например, неприятная история с баночкой детского питания, о которой поведал журналист «Обозревателя».

 

В Украине за январь-август 2011 года розничный товарооборот предприятий розничной торговли и ресторанного хозяйства, измеренный в сопоставимых ценах, составил 216,82 млрд грн, что показывает рост по сравнению с АППГ на 14,8 %.

 

7.giffozzy_logo_11.png


Fozzy Group – одна из крупнейших торгово-промышленных групп Украины. Торговля продуктами и товарами для дома - супермаркеты «Сільпо», оптовые гипермаркеты Fozzy, «магазины у дома» «Фора» и «Буми». В сетях Fozzy Group представлены товары под собственными торговыми марками «Премія», «Премія Select», «Повна Чаша», «Повна Чарка», «Protex», «Зелена Країна». Торговля непродовольственными товарами: аптеки «Будь Здоровий», фармацевтические супермаркеты «Біла ромашка», персональная электроника ringoo. Основные предприятия промышленного направления Fozzy Group - Нежинский консервный завод, птицефабрика «Варто». Ресторанный бизнес - «У Хромого Пола», «Старомак», «Диван», La Bodeguita del Medio.

«Сільпо»: жалуйся и тебя услышат


   
КОММЕНТИРОВАТЬ
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений