ПОДПИШИСЬ НА НОВОСТИ
 

Вместо товарных касс на «Укрзализныце» появятся контакт-центры

14.09.2011 Комментариев:
0  


Для улучшения взаимодействия клиентов со службами «Укрзализныци» создается единый логистический центр. Логистический центр будет осуществлять работу в формате «от двери к двери». Кроме оказания информационных услуг логистический центр будет координировать взаимодействие между клиентами-грузоотправителями и владельцами подвижного состава, а также с операторскими и экспедиторскими компаниями, с грузовыми терминальными комплексами.  

 

1-.jpgvagon.jpg


Для этих целей создается  отдельная структурная единица - ГП «Украинский центр транспортной логистики», который будет иметь региональные филиалы и контакт-центры по работе с клиентами на железных дорогах. Ожидается, что логистический центр начнет работать уже к концу 2011 года. На практике логистический центр заменит существующие ныне товарные кассы и другие службы с менталитетом «совка».

 

Напомним, что «Укрзализныця» уже сделала первый шаг к цивилизации сервиса, введя электронное оформление грузовых накладных. 


За январь-июль 2011г. в Украине объем перевозки грузов железнодорожным транспортом по сравнению с АППГ  увеличился  на 9,1%. Ожидается, что к концу 2011 года объем перевозки грузов железнодорожным транспортом превысит 500 млн тонн.

 

Украинские железные дороги (Укрзализныця) — государственная администрация железнодорожного транспорта Украины. Монополист в сфере железнодорожных перевозок на Украине. Год основания 1991. Генеральный директор – Владимир Козак. Число сотрудников 375,9 тыс. человек. Включает в себя 6 железных дорог, которые объединяют все области Украины: Донецкая железная дорога, Львовская железная дорога, Одесская железная дорога, Приднепровская железная дорога, Южная железная дорога, Юго-Западная железная дорога.



   
КОММЕНТИРОВАТЬ
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений